L'entretien auprès des clientèles non volontaires

Comment entrer en relation d’aide avec une personne qui n’a pas choisi d’être aidée ? Comment conjuguer écoute bienveillante et exigences institutionnelles, tout en préservant la qualité de l’intervention ?

Travailler avec des clientèles non volontaires – personnes souvent engagées dans un processus d’intervention imposé par un cadre judiciaire, institutionnel ou administratif – exige des outils précis, une posture ajustée et une finesse relationnelle. Là où la méfiance et la résistance dominent, chaque entretien devient un défi, mais aussi une occasion d’aller plus loin.

Premier titre de la nouvelle collection « Savoirs et pratiques criminologiques », cet ouvrage propose une approche accessible, concrète